1 Quem somos
A BuscaAr Plataforma Multi Soluções, operadora da plataforma Refrigerista do Futuro, com sede em São José dos Campos/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma.
2 Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você no cadastro:
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço completo (CEP, cidade, estado, bairro, número)
- E-mail e número de WhatsApp
- Informações profissionais: certificações, autorizações, serviços prestados, tempo de mercado
- Horários de atendimento
- Descrição da empresa ou profissional
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas acessadas e tempo de navegação
- Dados de cookies e tecnologias similares
Não coletamos dados de pagamento diretamente. Transações são processadas por plataformas parceiras certificadas (PCI-DSS), que possuem suas próprias políticas de privacidade.
3 Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar seu perfil profissional na plataforma
- Exibir seu perfil para clientes que buscam serviços na sua região
- Enviar notificações de novos orçamentos e oportunidades de serviço
- Processar e confirmar pagamentos do plano contratado
- Comunicar atualizações, melhorias e novidades da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Melhorar continuamente nossos serviços com base em dados agregados e anônimos
4 Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados na plataforma
- Legítimo interesse — para comunicações relevantes e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing, sempre com opção de cancelamento
5 Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com clientes da plataforma: as informações do seu perfil público (nome, cidade, serviços, contato) são exibidas para clientes que realizam buscas. Você controla quais informações incluir no perfil.
- Com parceiros de pagamento: dados necessários para processar a cobrança do plano, com empresas certificadas.
- Com parceiros tecnológicos: ferramentas de hospedagem, análise e comunicação utilizadas na operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade.
- Por obrigação legal: quando exigido por autoridade judicial, administrativa ou regulatória competente.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
6 Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (SSL/TLS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
Os dados são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei, geralmente por até 5 anos após o encerramento da conta.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
7 Seus direitos
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
AcessoSolicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
CorreçãoCorrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
EliminaçãoSolicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado e legível.
RevogaçãoRetirar o consentimento dado a qualquer momento.
OposiçãoOpor-se ao tratamento de dados em determinadas situações.
Para exercer qualquer direito, entre em contato via WhatsApp ou pelo e-mail indicado no site. Responderemos em até 15 dias úteis.
8 Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão ativa durante a navegação
- Lembrar suas preferências de uso
- Analisar o desempenho e uso da plataforma (dados agregados e anônimos)
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.
9 Menores de idade
Nossa plataforma é destinada exclusivamente a profissionais e empresas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.
10 Contato e DPO
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail cadastrado ou aviso na plataforma. Recomendamos revisão periódica desta página.